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コラム

アンケート調査で定性調査が有効なのはどんなとき?

投稿日:2017年2月18日 更新日:

決め手は歩兵で王手

客観性の高い分析を行えるアンケート調査

アンケート調査は調査フォーマットの策定が完全にできるのであれば、一定の基準と客観的指標に基づいて観察対象の数量的な把握が可能となり、また得られた調査結果に対して多変量解析等を施すことによってより客観性の高い分析を行うことが可能です。
その分クライアントが求める分析要求に応じることが可能となります。

もっとも、そのためにはそうした分析に耐えられるだけのサンプル数を確保することが求めらます。
また、的確な設問を設定し、求める調査課題について的確な回答を導き出すことが求められるため、調査設計の段階でその成否が左右されると言っても過言ではありません。

一方でアンケート調査はあらゆる事象を数値化したうえで集計分析を行うために、どうしても個別事例やユニークな事例が覆い隠されてしまう傾向にあります。

アンケート調査は全体的な傾向を大雑把に把握することはできても、個別具体的な事例のユニークな特徴を把握するには不向きなのです。
定性調査はこうしたアンケート調査の欠点を補う上で極めて有効な調査手法であると言えるでしょう。

定性調査の強みとは

個別事例を深く探索することで、観察対象がどのようにしてその行為を行うことになったのか、観察対象のありようや行動の意味を探り当てることが可能になります。

特にアンケート調査で際立った傾向を示すサンプルを分析する場合、定性調査はその強みを発揮すると言えるでしょう。
定性調査を行うことで、観察対象の全体的傾向に対して立体的な意味解釈が可能となり、より戦略的な視点を提供することが可能となるのです。

もっとも有効性の高い定性調査を行うためには、調査者が求めている課題を対象者から引き出す巧みなインタビュー技術が必要とされます。
そのためにはインタビュー項目をあらかじめ精選し、構造化された質問を構成しておく必要があります。

また回答者がリラックスした状態で回答することができるよう、インタビュー環境を整えることも求められます。

つまり、定性調査は単にインタビューをすればよいというものではなく、構造的な質問群を考え抜きより、的確かつ深い回答を導くための工夫が求められるのです。

これらを回答結果の分析において組み合わせることでそれまでは見えてこなかった課題やテーマが浮き彫りにできることが期待されます。
いずれの調査においてもその方法と分析手法について精通しておくことが、より精度の高い調査を実施するうえで必要となってきます。

定量調査と定性調査の違いについて詳しい説明はコチラ。

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