アンケート調査の目的について
企業が市場調査を目的としてアンケート調査を行う場合があります。
これは市場の傾向に対して正しい理解をすることにより、より効果的な戦略で商品開発や販売を進めていくことができるためであるといえます。
もともと企業には市場に対して一定の方針と言うものを持っており、市場に受け入れられるサービス開発と展開を心がけているのですが、時にその方向性が正しいものであるかを確認する目的で調査を行うことになるのです。
あるいは、全く市場の傾向把握することができていない分野について、ビジネスの方向性を模索する目的で調査を行う場合もあります。
いずれの場合においても、まず最初に行うのはアンケート調査のような手法であり、多数の人の意見を収集することになるのです。
アンケート調査といってもその内容には様々なものがあります。
最初の段階で実施することになるのは3段階評価や5段階評価のような形で収集したデータを数的に提示することができる定量調査と呼ばれる種類の調査法です。
このようなアンケートは短時間で大勢に実施することができるという傾向があり、大多数の傾向を把握するためには有効な手法であると考えられています。
回答する側も負担少なく回答することができるため、市場の傾向を掴むために有益であるといえます。
このような方法で大枠での傾向を把握することができるのです。
十分なサンプル数を確保していることが大切
この調査で重要になるのは適切な対処を相手にアンケートを行っているかどうかと言うことに加え、十分なサンプル数を確保しているかどうかということも重要視されます。
しかしながら、何らかの結果に対して「なぜ」を明確にする必要がある場合には定量調査では有効な回答を得ることができません。
その場合には自由記述式でそのような判断に至った理由を明記してもらう必要があるのです。
このような調査手法の事は定性調査といいます。
この手法ではなぜそのような判断に至ったのかと言う背景を知ることができるため、結果に対する理由を詳細に追跡して分析することができるのが特徴となります。
何らかの目的のために改善が必要であると考えられている場合、その糸口をつかむために利用されることになります。
自由記述式の情報は非常に多くの情報量を含んでいる一方で、数的に処理をすることが難しいために分析に費やす時間が膨大になる傾向があります。
そのため理解を深めたい分野を明確にして行うのが一般的な手法となっています。
アンケートに回答する側への負担も大きなものとなるため、実施する場合にはターゲットを明確にして効果的な結果が得られるように工夫をすることになります。
